ご利用ガイド-User's guide

この度は弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記に商品取り扱いと返送方法、トラブル規約、注意事項を記載してありますのでご不明な点がございましたらこちらの方でお確かめ下さい。

試着サービス

ご試着は初回と2回目は無料となっております。
3回目以降のご試着から、お預かり金¥2,980を頂戴しております。
お預かり金はご試着後にレンタル頂ければ通常料金より差し引かさせて頂きます。
3回目以降のご試着後のキャンセル場合、お預かり金の返金は行っておりませんので予めご了承下さい。

ご試着のレンタル期間は1泊2日となります。
返却に関しましては商品到着日の翌日に返送して頂きます。
返送方法は「佐川急便」をご利用下さい。
試着サービスの送料に関しましてはお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。
※送料は全国一律800円(片道)です。往復分の送料を佐川急便代引きサービスにて商品到着時にお支払い下さい。

予め同封されている着払い送り状を、返却商品に貼り付け、返送手続きを行って下さい。
商品到着時に往復分の送料を頂いておりますので、必ずこの送り状をご使用くださいますようお願い致します。
お客様のご都合で、他の宅配業者を利用する場合、送料はお客さまにてご負担願います。また、頂戴しました送料の返金も行っておりませんので、予めご了承ください。

ご試着の日程に関しましては在庫状況を考慮して弊社から返信メールにて通知させて頂きます。
またドレスの予約が過密であったり、申し込み日と使用日がかなり近い場合などご試着ができないこともございますのでお早めのご注文をお勧めいたします。(1~2ヶ月程度の余裕があればスムーズにご試着頂けると思います。)
ご試着1回の配送に対して、ドレス1着と靴2足の3点での発送になります。
ご試着注文時に靴のサイズを第1希望から第2希望までご選択できます。
2点の靴のサイズをお試し頂きお客様が満足いくものを予約の際にご提示下さい。
アクセサリー等の商品は破損の可能性がございますので、サイズ確認に最低限必要な商品のみの発送となります。

ご試着後のドレスレンタルの決定は同封されている注文用紙にご記入頂き商品と一緒に返送して下さい。
(ご注文用紙にご記入頂ければ、HPからのご注文は必要ございません。)

ご来店の試着も承っています。
ご来店頂ければ、在庫がある商品すべてをお試し頂けますのでお気軽にご来店下さいませ。

返却期限(※試着を除く) 3泊4日のレンタル期間になりますので使用日翌日に返送して頂きます。
返却期日を過ぎますと延滞料金、一日につき¥3,500となりますので予めご了承下さい。
返送方法

返却にて「佐川急便」をご選択ください。

佐川急便の返送方法

最寄の佐川急便営業所の窓口にてお手続き下さい。
着払いの送り状が商品と一緒に同封されておりますので
商品と一緒に佐川急便担当者にお渡し下さい。
またご自宅までの集荷サービスもございますのでそちらの方も佐川急便にお問い合わせの上ご利用下さい。
送料は弊社負担です。
トラブルに関して 基本的には返品や交換は行っておりません。但しできる限り可能な範囲内での対処は致したいと思いますのでご相談下さい。
お客様の採寸誤差、体型の変化、商品イメージの相違等、着用に支障のない糸のほつれ、その他の細かい不都合については返品、交換をお受付できません。
通常取引での送料は当社負担ですが、お客様の不都合での発送もしくは返送での送料、またその他の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
自然災害、配送業者間での事故またはトラブル、その他の予期する事が困難な事態が原因で商品が遅延した場合につきましては、当店では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
注意事項 商品に対する汚れや、破損、紛失があった場合、お客様の方では洗濯、修理、縫製を施さないで下さい。
もし汚れや、破損、紛失等がございましたら異常個所申請書の備考欄に詳細を記入頂き商品と一緒に返送下さい。
汚れ、破損、紛失ともに当社の判断で修復が必要な場合はお客様に費用をご請求させて頂く場合がございます。
連絡先 ann cherish mode.[アン チェリッシュ モード]
三重県四日市市日永西一丁目23-26
E-Mail info@anncherishmode.com